Podmínky služby

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva mezi Vámi a námi vzniká ve chvíli, kdy Vám potvrdíme přijetí Vaší objednávky.
Objednávku lze učinit prostřednictvím našeho e-shopu.

Veškeré ceny zboží jsou uváděny včetně DPH.

---

3. Platební podmínky

Zboží je možné uhradit následujícími způsoby:

• online platební kartou nebo službou Apple Pay/Google Pay
  

• dobírkou
  

---

4. Doprava a dodací podmínky

Zboží odesíláme prostřednictvím:

• Zásilkovny / případně je možný osobní odběr v Jihlavě.

Dodací lhůta se může lišit v závislosti na dostupnosti konkrétního produktu:

• Express (skladem) – doručení obvykle do 2 pracovních dnů.

• Standard (externí sklad) – doručení obvykle do 7 pracovních dnů.

O aktuálním stavu objednávky a jejím odeslání budete vždy informováni e-mailem.

---

5. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení prosím využijte náš formulář na vrácení zboží:

• nepoškozené

• čisté

• v původním obalu

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

Náklady při výměně nebo vrácení zboží hradíme my.

Vyrovnání rozdílu cen v případě výměny velikostí:
Pokud je Vámi nově vybraná velikost dražší, tak musí být výše rozdílu doplacena na účet obchodu F&V Kicks, který Vám bude poskytnut při vzájemné komunikaci. Po uhrazení rozdílu bude zprocesována výměna velikosti a zaslána na stejné dodací údaje jako při odeslání původní objednávky. V případě, že si přejete zboží zaslat na jinou adresu, informujte nás prosím o tom během komunikace o vyměně zboží.

Pokud je při výměně Vámi vybraná velikost levnější, tak bude rozdílná částka zaslána zpět do 14 dnů od přijetí zpětné zásilky na Vámi zvolený bankovní účet.

Cena Vámi zakoupené velikosti se počítá podle ceny, za kterou zboží bylo zakoupeno a ne dle aktuální ceny po případné změně cen.

Odstoupit od smlouvy nelze u:

• zboží vyrobeného na zakázku,

• zboží hygienicky rozbaleného (např. spodní prádlo),
  pokud jej není možné z hygienických důvodů znovu nabídnout.

---

6. Reklamace

Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.

Reklamaci uplatníte vyplněním formuláře, kde uvedete:

• číslo objednávky

• popis vady

• po vzájemné komunikaci s námi a našem schválení reklamace obdržíte vratkový kód na Zásilkovnu

---

7. Ochrana osobních údajů

Podrobné informace o zpracování osobních údajů najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

---

8. Mimosoudní řešení sporů

Jako spotřebitel máte právo obrátit se v případě sporu na:

Českou obchodní inspekci
(www.coi.cz)

Cílem je mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

---

9. Závěrečná ustanovení

Vyhrazujeme si právo na jejich změnu.
Právní vztahy mezi námi a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 15.09.2025.