Podmínky služby
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s nákupem prostřednictvím internetového obchodu F&V Kicks dostupného na webové stránce fvkicks.com.
Prodávající:
Vilém Vejnar
Sídlo: Střížov 104, 588 22 Luka nad Jihlavou
IČ: 21772819
E-mail: support@fvkicks.com
Telefon: +420 730 183 098
Web: fvkicks.com
Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na případy, kdy je kupujícím spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu F&V Kicks.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a seznámit se s celkovou cenou objednávky včetně případných nákladů na dopravu a dalších poplatků.
Odesláním objednávky kupující činí závaznou objednávku zboží.
Kupní smlouva mezi kupujícím a prodávajícím vzniká potvrzením objednávky prodávajícím, které je kupujícímu zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Veškeré ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků.
Případné náklady na dopravu a další související náklady jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
3. Platební podmínky
Zboží je možné uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě, zejména:
- online platební kartou,
- prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay,
- dobírkou.
Konkrétní dostupné způsoby platby a případné související poplatky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
4. Doprava a dodací podmínky
Zboží odesíláme prostřednictvím dopravců nabízených v internetovém obchodě, zejména Zásilkovna, PPL a DPD. Dostupné způsoby dopravy a jejich ceny jsou zákazníkovi zobrazeny při dokončování objednávky.
Dodací lhůta se může lišit v závislosti na dostupnosti konkrétního produktu:
- Express (skladem) – odeslání do 48 hodin během pracovních dnů,
- Standard (externí sklad) – odeslání obvykle do 2–5 pracovních dnů.
Uvedené dodací lhůty jsou orientační, není-li u konkrétního produktu nebo objednávky uvedeno jinak.
O aktuálním stavu objednávky a jejím odeslání bude kupující informován prostřednictvím e-mailu. Po předání zásilky dopravci může kupující její doručení sledovat prostřednictvím údajů poskytnutých dopravcem.
Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a poškození zdokumentovat.
Tím nejsou nijak dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Je-li kupující spotřebitelem, má v souladu s právními předpisy právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
Pro dodržení této lhůty postačuje, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu nejpozději poslední den 14denní lhůty.
Pro vrácení zboží doporučujeme využít postup uvedený na stránce Instrukce pro vrácení na webu F&V Kicks:
fvkicks.com/pages/instrukce-pro-vraceni
Využití tohoto postupu však není podmínkou pro platné odstoupení od smlouvy.
Kupující může své rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy oznámit také e-mailem na adresu:
Z oznámení by mělo být zřejmé zejména, kdo od smlouvy odstupuje a které objednávky nebo zboží se odstoupení týká.
Kupující není povinen uvádět důvod odstoupení od smlouvy.
Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Pokyny k odeslání zboží jsou uvedeny na stránce Instrukce pro vrácení na webu F&V Kicks.
Vrácené zboží musí být čisté, kompletní a v původním obalu.
Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky přijaté na základě smlouvy, včetně nákladů na původní dodání zboží, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží.
Peněžní prostředky budou kupujícímu vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na jiném způsobu, který kupujícímu nezpůsobí další náklady.
Náklady na vrácení zboží v rámci odstoupení od smlouvy hradí F&V Kicks, pokud kupující využije způsob vrácení uvedený v instrukcích pro vrácení nebo jiný způsob předem odsouhlasený prodávajícím.
Výměna velikosti
F&V Kicks umožňuje nad rámec zákonných povinností výměnu velikosti zakoupeného zboží, pokud je požadovaná velikost dostupná.
Postup pro žádost o výměnu je uveden na stránce Instrukce pro vrácení na webu F&V Kicks.
Pokud je nově vybraná velikost dražší než původně zakoupená velikost, je kupující povinen uhradit příslušný cenový rozdíl. Platební údaje budou kupujícímu poskytnuty při komunikaci ohledně výměny.
Po uhrazení případného cenového rozdílu bude výměna zpracována a nové zboží bude odesláno na stejné dodací údaje jako původní objednávka, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
Pokud je nově vybraná velikost levnější, bude příslušný cenový rozdíl kupujícímu vrácen.
Pro určení cenového rozdílu se vychází z ceny, za kterou kupující původní zboží skutečně zakoupil, nikoliv z případné pozdější změny ceny původně zakoupené velikosti.
Náklady na dopravu spojenou s výměnou velikosti hradí F&V Kicks, pokud kupující využije způsob dopravy poskytnutý nebo předem odsouhlasený prodávajícím.
Výjimky z práva na odstoupení
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.
V souvislosti se sortimentem F&V Kicks se může jednat zejména o:
- zboží vyrobené nebo upravené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám
- zboží, které z hygienických důvodů nelze znovu uvést do prodeje (např. spodní prádlo)
6. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.
Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším dohodnutým vlastnostem a je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, případně k účelu, který kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí zboží, nestanoví-li právní předpisy jinak.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
Uplatnění reklamace
Reklamaci může kupující uplatnit zejména e-mailem na adrese:
Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést zejména:
- číslo objednávky
- identifikaci reklamovaného zboží
- popis vady
- případně fotografie zachycující vadu
Předložení fotografií není podmínkou pro platné uplatnění reklamace.
Pokud je pro posouzení reklamace nutné zboží fyzicky zkontrolovat, poskytne prodávající kupujícímu informace k jeho zaslání. Kupující může po komunikaci s prodávajícím obdržet vratkový kód nebo jiné pokyny k zaslání reklamovaného zboží.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.
Vyřízení reklamace
Reklamace spotřebitele bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na odstranění vady v souladu s platnými právními předpisy, zejména opravou zboží nebo dodáním nové věci bez vady, je-li takový způsob možný a přiměřený.
Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně a včas, vada se projeví opakovaně nebo jde o vadu, která představuje podstatné porušení smlouvy.
Po vyřízení reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení. V případě zamítnutí reklamace poskytne prodávající spotřebiteli písemné odůvodnění zamítnutí.
Případy, na které se práva z vadného plnění nevztahují
Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na:
- běžné opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým používáním
- poškození způsobené kupujícím
- mechanické poškození vzniklé po převzetí zboží, za které prodávající neodpovídá
- poškození vzniklé nesprávným nebo nevhodným používáním zboží
- poškození vzniklé nesprávnou nebo nedostatečnou údržbou
- vady, o kterých kupující při uzavření smlouvy věděl, pokud z povahy věci nebo dohody stran nevyplývá jinak
Pokud prodávající na základě posouzení reklamace zjistí, že vytýkaná vada vznikla některým z výše uvedených způsobů nebo že za ni prodávající podle právních předpisů neodpovídá, je oprávněn reklamaci zamítnout. Důvod zamítnutí bude spotřebiteli písemně sdělen.
Tímto nejsou omezena žádná zákonná práva spotřebitele.
7. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách F&V Kicks.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
Web: coi.gov.cz
Spotřebitel může využít postup mimosoudního řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
9. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Pokud je kupujícím spotřebitel, nejsou volbou českého práva dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jež by se jinak použila.
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.
Na konkrétní kupní smlouvu se však použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy. Pozdější změna obchodních podmínek nemá vliv na již uzavřené smlouvy.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 2. 9. 2026.