Vrácení zboží je u nás jednoduché. Prosíme, postupujte podle následujících kroků, aby mohl být váš požadavek co nejrychleji zpracován.

1. Vyplňte reklamační formulář

Vyplňte a odešlete reklamační formulář.
Formulář není potřeba tisknout – stačí jej pouze vyplnit online a odeslat.

Bez vyplněného formuláře nebudeme schopni požadavek zpracovat!

2. Připravte zboží k odeslání

Produkt po vyzkoušení prosím očistěte:

• otřete podrážky
• zavažte tkaničky
• vraťte produkt do původního stavu
  
  U poškozeného nebo špinavého zboží nemusí být vrácení uznáno!
  
  
  

3. Zabalte zásilku

Zboží zabalte do kartonové krabice nebo ideálně do původního přepravního obalu, ve kterém přišlo.

• použijte výplň (bublinkovou fólii nebo papír)
  
• zásilku důkladně zalepte lepící páskou
  
  
  

4. Odeslání přes Zásilkovnu

Na krabici napište vratkový kód:

94012788

Balíček následně odneste na podací místo Zásilkovny.
Kód sdělte obsluze.

Zásilku bohužel není možné podat přes Z-Box.

5. Uschovejte si potvrzení o odeslání

Po podání zásilky si prosím uschovejte potvrzení o odeslání.

V případě ztráty nebo poškození zásilky dopravcem je potvrzení nutné pro následné řešení situace.